Pelanggan Ogah Bayar Parkir saat Pesan Makanan via Ojol, Ini Aturannya!

Riska Fitria - detikFood

Rabu, 11 Nov 2020 12:30 WIB

Kustomer Ogah Bayar Parkir saat Pesan Makanan via Ojol, Ini Aturan yang Benar! — Foto: Instagram @dramaojol.id

Jakarta -

Pesan makanan melalui layanan ojek online, pelanggan ini ogah bayar parkir senilai Rp 3.000. Ini aturan biaya parkir saat pesan makanan di ojol.

Di zaman serba modern ini, kita bisa pesan makanan apapun secara online. Layanan pesan makanan itu juga bisa melalui ojek online (ojol).

Hanya dengan menggunakan gadget, pesanan makanan kamu akan diantar sampai ke rumah. Namun terkadang, ada saja kejadian menyebalkan saat memesan makanan melalui ojol.

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Kustomer Ogah Bayar Parkir saat Pesan Makanan via Ojol, Ini Aturan yang Benar! Foto: Instagram @dramaojol.id

Seperti yang dialami oleh seorang driver Gojek ini. Melalui unggahan di Instagram @dramaojol.id (08/10) ia memperlihatkan percakapannya dengan seorang pelanggan.

Pelanggan tersebut memesan makanan yang ada di sebuah restoran Jepang. Makanan itu sudah dipesankan dan siap antar.

Kemudian, melalui fitur chatting, si driver ojol meminta biaya parkir senilai Rp 3.000. Namun, si pelanggan bersikeras untuk membayarnya.

"Saya diberitahu bahwa kebijakan gojek adalah tidak ada biaya tambahan termasuk biaya parkir," ujar pelanggan melalui chatting.

Kustomer Ogah Bayar Parkir saat Pesan Makanan via Ojol, Ini Aturan yang Benar! Foto: Instagram @dramaojol.id

Si driver pun tidak mempermasalahkan jika pelanggannya tidak ingin mengganti biaya parkir. Namun, si pelanggan agaknya ingin memperpanjang hingga ke pihak Gojek sendiri.

"Lalu saya sudah sering beli dari Yoshinoya ini dan saya tidak pernah ditagih parkir. Apa perlu saya check/telepon dulu ke kantor Gojek untuk menanyakan perihal biaya parkir ini?," ujar kustomer.

Driver ojol menjelaskan bahwa saat membelikan pesanan makanan, ia parkir di sebuah mall tempat restoran itu berada. Dan ia kembali menegaskan bahwa ia tidak mempermasalahkan perihal biaya parkir.

"Maaf kak kalau saya salah. Kakak gak usah bayar parkir, gak papa," tulis driver.

Kustomer Ogah Bayar Parkir saat Pesan Makanan via Ojol, Ini Aturan yang Benar! Foto: Instagram @dramaojol.id

Unggahannya menjadi viral dan memicu kekesalan netizen. Berbagai komentar bernada sinis pun memenuhi kolom komentar.

"Ya ampun, gue mah yang ada gue yang nanya 'Ada parkirnya gak mas?'. Semoga yang menyulitkan orang lain akan merasakan dipersulit orang lain," tulis netizen.

"Perasaan suka ada penjelasan kalo harga di aplikasi itu di luar parkir, tol dan lain-lain. Pelit amat dan 3 ribu doang," tulis netizen lainnya.

Nah, aturan tentang biaya parkir ini sebenarnya telah diatur dalam situs resmi Gojek. Tertulis bahwa pemesanan yang dilakukan dalam aplikasi Gojek telah dikalkulasikan.

"Pembayaran yang dilakukan sesuai dengan harga akhir yang tertera pada aplikasi. Begitu juga dengan metode pembayaran yang kamu pilih," tulis dalam situs Gojek.

Kustomer Ogah Bayar Parkir saat Pesan Makanan via Ojol, Ini Aturan yang Benar! Foto: Instagram @dramaojol.id

Lebih lanjut, jika pelanggan memiliki pengalaman bersama driver yang meminta pembayaran di luar aplikasi untuk biaya parkir atau biaya tol, ada ketentuan khususnya.

Khusus untuk pesan makanan online, biaya parkir ditanggung oleh driver jika, di driver membelikan pesanan pelanggan (GoFood/GoShop/GoMart).

Kemudian, biaya parkir ditanggung pelanggan jika pelanggan sudah mengambil barang (GoSend), dan sudah membelikan pesanan pelanggan (GoFood/GoShop/GoMart).

Jadi, biaya parkir awalnya memang ditanggung driver ketika membeli pesanan. Namun, jika pesanan telah diterima pelanggan yang memesan, maka driver berhak untuk mendapatkan ganti biaya parkir.